Политика на приватност

Последна измена: 12 октомври 2026

Вовед

Оваа политика објаснува кои лични податоци ги собира Kalendo (kalendo.mk), зошто и како ги чуваме. Услугата ја обезбедува DP DIGITAL LTD, компанија регистрирана во Обединетото Кралство. Контакт за приватност: info@kalendo.mk.

Податоците ги обработуваме согласно Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија и Општата регулатива за заштита на податоци (GDPR / UK GDPR).

Кој е одговорен за податоците

• Сопственици на бизниси и членови на тимот (корисници на панелот): Kalendo е контролор на овие податоци.
• Клиенти што закажуваат термин кај некој бизнис: контролор е самиот бизнис, а Kalendo ги обработува податоците во негово име. За нивните податоци, најпрво обрати се до бизнисот кај кој си закажал; ние ќе му помогнеме да одговори.

Кои податоци ги собираме

• Сметка: име, е-пошта, лозинка (шифрирана), име и адреса на бизнисот, град, телефон.
• Тим: имиња, е-пошта и боја на членовите што ги додаваш.
• Термини и клиенти: име, телефон и/или е-пошта на клиентот, услуга, време, белешки, историја на посети.
• Плаќање: план, статус и историја на плаќања. Бројот на картичката го обработува Stripe — ние не го гледаме.
• Пораки: што ни пишуваш преку формата за прашања или е-пошта.
• Технички податоци: IP адреса, тип на уред и прелистувач, записи за грешки и безбедност.
• Користење на kalendo.mk: кои страници се отвораат и што се кликнува, за да ја подобриме страницата и услугата. Страниците за закажување на бизнисите не се следат.

Зошто ги користиме

• за да работи услугата: закажување, календар, потврди и потсетници (договор);
• за наплата на претплатата (договор и законска обврска за сметководство);
• за безбедност, спречување злоупотреба и поправка на грешки (легитимен интерес);
• за да одговориме на твоите прашања (легитимен интерес);
• за важни известувања за сметката и промени во услугата. Маркетинг пораки праќаме само ако се согласиш, и можеш да се отпишеш во секое време.

Не ги продаваме личните податоци и не ги користиме за рекламирање.

Со кого ги споделуваме

Користиме проверени даватели на услуги што ги обработуваат податоците само по наше упатство:

• Supabase — база на податоци и најава (сервери во ЕУ, Ирска);
• Vercel — хостинг на веб-страницата (ЕУ, Ирска);
• Stripe — наплата со картичка;
• Resend — испраќање е-пошта (потврди, потсетници);
• PostHog — анализа на користењето на страниците (сервери во ЕУ, Германија);
• Meta Platforms (Facebook, Instagram) — мерење на нашите реклами, само ако прифатиш колачиња на kalendo.mk;
• давател на SMS — само за SMS потсетници на Pro планот.

Некои од нив може да пренесуваат податоци надвор од ЕУ/ОК; во тие случаи се користат стандардни договорни клаузули или друга законска заштита. Податоци можеме да дадеме и на надлежни органи кога тоа го бара законот.

Колку долго ги чуваме

• Податоците на сметката и термините ги чуваме додека сметката е активна.
• По затворање на сметката ги бришеме во рок од 30 дена, освен она што мора да го чуваме по закон (на пр. сметководствени записи за плаќања).
• Записите за безбедност и грешки се бришат автоматски по најмногу 90 дена.

Колачиња и локално складирање

Kalendo не користи колачиња за следење или реклами без твоја согласност. Во прелистувачот чуваме само она што е неопходно за услугата да работи: најава (за да останеш најавен) и кодот за препорака ако дојдеш преку линк за препорака. На kalendo.mk те прашуваме дали прифаќаш колачиња за анализа. Ако прифатиш, PostHog чува идентификатор во прелистувачот и може да снима како се користи страницата (без она што го внесуваш во полињата), а Meta Pixel ни кажува дали посетата дошла од наша реклама на Facebook или Instagram и дали потоа е направена регистрација или претплата. Ако одбиеш, посетата се брои без колачиња и без снимање. Страниците за закажување на бизнисите не се следат. Во контролната табла за сопственици PostHog чува анонимен идентификатор во прелистувачот и може да снима како се користи таблата; имињата, телефоните и сите внесени полиња се скриени во снимките. Можеш да го избришеш со бришење на податоците на прелистувачот.

Безбедност

Податоците се пренесуваат шифрирано (HTTPS), лозинките се чуваат шифрирани, а пристапот е ограничен: секој бизнис ги гледа само своите податоци. Ниту еден систем не е 100% безбеден, но ако дојде до инцидент што ги засега твоите податоци, ќе те известиме согласно законот.

Твоите права

Имаш право да побараш:

• пристап и копија од твоите податоци;
• исправка на неточни податоци;
• бришење на податоците;
• ограничување или приговор на обработката;
• пренос на податоците во вообичаен формат;
• повлекување на согласноста, кога обработката се базира на согласност.

Барањето испрати го на info@kalendo.mk; одговараме во рок од 30 дена. Имаш право и на приговор до Агенцијата за заштита на личните податоци (azlp.mk) или до надлежниот орган во твојата земја.

Деца

Kalendo не е наменет за лица под 16 години да отвораат сметка. Ако бизнисот закажува термин за дете, податоците ги внесува родител или старател.

Измени на политиката

Политиката може да ја ажурираме. Датумот на последната измена е на врвот; за битни измени ќе ги известиме корисниците по е-пошта или во панелот.